Veliki tehnološki igralci in umetna inteligenca spreminjajo zavarovalništvo.
Azijsko zavarovalništvo doživlja hitro digitalno preobrazbo, ki jo poganjajo velike tehnološke družbe in napredki umetne inteligence. O tem bo na konferenci Agencije za zavarovalni nadzor, ki bo 11. septembra v Ljubljani, spregovoril Jeffery Yong, glavni svetovalec pri Financial Stability Institute (BIS).
Velike tehnološke platforme v Aziji vedno bolj vključujejo zavarovalne produkte, od zdravstvenih in potovalnih do premoženjskih, neposredno v svoje digitalne ekosisteme. Tako nastajajo digitalne zavarovalne tržnice, kjer poleg produktov ponujajo tudi ključne tehnološke storitve, kot so oblačno računanje in analitika podatkov.
Nova pravila igre
Hkrati umetna inteligenca korenito spreminja delovanje zavarovalnic: podpira klepetalne robote za pomoč strankam, avtomatizirano ocenjevanje tveganj in obdelavo zahtevkov. Generativna umetna inteligenca odpira povsem nova obzorja, vendar se njena uporaba v neposredni komunikaciji s strankami uvaja previdno, predvsem zaradi vprašanj preglednosti, zanesljivosti in zaupanja potrošnikov.
Čeprav digitalizacija prinaša večjo učinkovitost in dostopnost zavarovanj, hkrati ustvarja nova tveganja: od odvisnosti od nekaj največjih ponudnikov storitev do zahtevnih vprašanj upravljanja in regulacije. Zato regulatorji po vsej Aziji iščejo ravnotežje med spodbujanjem inovacij ter zagotavljanjem odgovornosti, pravi Yong.
Kdo je Jeffery Yong?
Jeffery Yong s svojo globalno perspektivo in dolgoletnimi izkušnjami pomembno prispeva k tem razpravam. V okviru BIS se ukvarja z vprašanji zavarovalništva, podnebnih tveganj, umetne inteligence in finančne stabilnosti, obenem pa vodi razvoj izobraževalnih programov za nadzornike po svetu. Je Fellow britanskega Institute of Actuaries in Chartered Enterprise Risk Actuary, sodeluje tudi pri mednarodnih pobudah, kot sta IAIS in Network for Greening the Financial System (NGFS).
Njegovo predavanje v Ljubljani bo dragocena priložnost za razmislek, kako lahko tudi Evropa in Slovenija oblikujeta regulativne in poslovne pristope, ki bodo hkrati spodbujali digitalni napredek in varovali zaupanje potrošnikov.
Digitalna revolucija zavarovalništva prihaja iz Azije (PDF, 129.70 KB)