Povezave do organov in postopki oddaje pritožbe

• Morebitne težave z zavarovanjem naslavljajte najprej na zavarovalnico, ki ima vzpostavljeno shemo zunajsodnega reševanja sporov in javno dostopna pravila pritožbenega postopka. Zavarovalnica v zavarovalnih pogojih objavi informacijo o notranjem postopku za reševanje pritožb upravičencev iz zavarovanj ter o izvajalcu zunajsodnega reševanja sporov.

• Če z odločitvijo zavarovalnice oziroma njihove pritožbene komisije niste zadovoljni ali o pritožbi ne odloči v 30 dneh po njenem prejemu, lahko svoje pritožbe naslovite na naslednja organa Slovenskega zavarovalnega združenja:

  1. Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja GIZ, Železna cesta 14, 1000 Ljubljana, glede zavarovalnih in odškodninskih razmerij na podlagi zavarovalnih pogodb.
  2. Varuh dobrih poslovnih običajev v zavarovalništvu odloča o sporih med strankami in zavarovalnicami, glede nespoštovanja dobrih poslovnih običajev in temeljnih standardov zavarovalne stroke. Varuh ne obravnava sporov, ki bi glede na pravni značaj in vsebino sodili v pristojnost sodišča.